先日、私の実家にいる父から「先週から急に印刷出来なくなった」と連絡がありました。
どうせ、大した問題ではなく、少し環境を見てみれば、すぐ原因が分かるだろうと軽く考えて、見に行ったのですが・・私の考えは甘く、思いのほか、てこずってしまいましたので、もし同様のトラブルにあたる方もいるかと思い、ご参考になればと思います。
使用プリンター
実家で使用しているプリンターは、「EPSON EP-881AB」です。
３年くらい前に購入したものと記憶していますが、今まで問題なく使用出来ていました。
Amazon エプソン プリンター A4 インクジェット 複合機 カラリオ EP-881AB ブラック(黒)
印刷出来ない症状
常に印刷するわけではないので、気が付かなかったのかもしれませんが、３月に入り、WORD文書を印刷しようとしたところ、「印刷エラー」となり、何をやっても改善しない状況になってしまったようです。
確かに、パソコンのコントロールパネルから、プリンターステータスを確認したところ、プリンターの電源は入っているのに、「オフライン」となってしまっている事が原因です。
ちなみに、パソコンとプリンターの接続は、昔ながらの、USBケーブルによる接続をおこなっています。
実施した対処
以下対処を行いました。
- プリンタードライバーを再インストール
- PCとプリンターを接続するUSBケーブル交換
- USBケーブル接続されているUSBポート変更
しかし、いずれの対処も解決にはいたりませんでした。
対処後、１回は印刷が出来るのですが、その後、プリンターは直ぐに「オフライン」となり、印刷ができなくなってしまいます。また、印刷指示をしていない、英文が数枚印刷されるという事象も発生します。
印刷出来なかった原因
印刷出来なかった原因が分かりました！
以前に実施された「Microsoft Update」が原因の可能性のようです。
プリンタードライバーをダウンロードしようと、EPSONドライバーダウンロードサイトにアクセスした際、「お知らせ」に記載がありました！
EPSON よくある質問（FAQ)
但し、解決策は記載がされておりません。記載があるのは、暫定回避策のみです。
この暫定回避策ですが、一時的には回避できるのですが、PC再起動等がはいると、また、現象が再現してしまいました。私のやり方の問題もあるかもしれませんが、これでは、駄目そうです。
恒久的な対処
結局実施したのは、「プリンターとのUSB接続をやめる事」
これで、不具合事象は解決します！
EP-881ABのインターフェースは、無線LAN、有線LANもありますので、今回は「有線LAN」接続に変更して、問題を解決する事ができました。
今時、USBケーブルでプリンター接続している方は、もしかしたら少ないのかもしれません。
ただ、環境を変えずに不具合を解決する事は、なかなか難しそうです。
もし、同様な不具合でお困りの方は、参考にしていただけると幸いです！
追加情報（3月13日）
本日、以下のような記事を見つけました。
恐らく、今回に事象の原因となるWindows Updateの情報かと思います。
内容を読むと、ロールバックが行われているようです。
もしかしたら、いつの間にか治っているかもしれません。
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